Politica di Reso

Resi e rimborsi

Vogliamo che tu acquisti con tranquillità. Se qualcosa non va, siamo qui per sistemarlo.

Diritto di recesso (14 giorni)

Hai 14 giorni dalla consegna per cambiare idea e restituire un prodotto, come previsto dal Codice del Consumo. Il prodotto va reso integro, non usato e con la confezione originale. Per avviare un reso scrivici a support@teenyverse.it indicando il numero d’ordine e ti diamo tutte le istruzioni. Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errato.

Prodotto danneggiato, difettoso o errato

Se il pezzo arriva danneggiato dal trasporto, difettoso o diverso da quello ordinato, lo sistemiamo noi senza costi per te. Scrivici entro 14 giorni a support@teenyverse.it con le foto del prodotto e della confezione: ti proponiamo la sostituzione, quando disponibile, oppure il rimborso completo, spese di spedizione incluse.

Tempi di rimborso

Ricevuto e verificato il reso, rimborsiamo entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, con conferma via email.

Dubbi prima di acquistare?

Scrivici, rispondiamo noi di persona. Trovi tutto nella pagina Contatti.