Traccia il tuo ordine

È nell’email di conferma dell’acquisto. Nel modulo Traccia ordine puoi scriverlo con o senza TV-, per esempio TV-1234 oppure 1234. Usa l’email indicata al momento dell’acquisto, non il codice del corriere.

No. Numero ordine ed email dell’acquisto sono sufficienti per consultarlo dalla pagina Traccia ordine. Se vuoi ritrovarlo anche nel tuo account, registrati con la stessa email e completa l’impostazione della password o la verifica richiesta.

Accedi al tuo account con la stessa email usata per l’acquisto e completa l’impostazione della password o la verifica email richiesta. Poi apri Ordini e, se presente, usa Cerca i miei ordini precedenti. Gli acquisti fatti con un’altra email richiedono l’assistenza.

Controlla numero ordine ed email nella conferma dell’acquisto. Per entrare nell’account puoi reimpostare la password. Se non trovi l’email, controlla Spam e Promozioni; per password e verifica usa il link più recente. Se il problema resta, contattaci indicando il numero ordine.

Dopo aver cercato l’ordine, trovi il corriere e il pulsante Segui la spedizione quando abbiamo registrato il codice di tracking. Il pulsante apre il sito del corriere, dove puoi consultare gli aggiornamenti sulla consegna. Il numero ordine TV- e il codice del pacco sono due numeri diversi.

Se qui non compare un codice, il tracking non è ancora stato registrato per l’ordine. Se il codice è presente ma il sito del corriere non mostra aggiornamenti, la spedizione potrebbe non essere ancora stata acquisita nei suoi sistemi. Ricontrolla più tardi o contattaci con il numero ordine.

No. Completato è lo stato dell’ordine nel negozio e non conferma, da solo, la consegna del corriere. Per sapere dove si trova il pacco, apri Segui la spedizione.

Il tracking compare quando la spedizione viene registrata, non al momento del preordine. Controlla le informazioni di disponibilità del prodotto acquistato e gli aggiornamenti ricevuti via email. Per una verifica sul tuo ordine, scrivici indicando il numero.